1. General Subscription Refunds

Due to the digital nature of our content, all purchases of BooksClub subscriptions are generally final and non-refundable. When you purchase a subscription, you get immediate access to our library of book summaries and audio content.

We do not provide refunds or credits for partially used subscription periods, or for any period of inactivity while your subscription is active. It is your responsibility to cancel your subscription before the renewal date if you do not wish to continue. You can cancel at any time from your account settings.

2. EU & UK Consumer Right of Withdrawal

If you are a consumer based in the European Union or the United Kingdom, you have a statutory right to withdraw from a subscription contract within 14 days from the day the contract was concluded (i.e., the date of purchase).

However, this right of withdrawal is waived if you have expressly consented to the immediate performance of the contract and acknowledged that you will lose your right of withdrawal once we have started to supply the digital content.

By purchasing a BooksClub subscription and accessing our content, you are giving this express consent and acknowledgement. Therefore, you will not be able to claim a refund under the 14-day withdrawal right once you have started using the service.

To exercise your right of withdrawal before you have accessed the content, please contact us at [email protected] with a clear statement of your decision to withdraw.

3. Discretionary Refunds

We may, at our sole discretion, consider refund requests on a case-by-case basis. Situations that may warrant a refund or credit include:

• A billing error or a duplicate charge for the same subscription period.
• A significant technical issue originating from our platform that prevents you from accessing the content for a prolonged period.

To be eligible for a discretionary refund, you must contact our support team within 30 days of the charge. We reserve the right to decline refund requests if we suspect fraud or abuse of our policies.

4. Purchases Made Through Third-Party Platforms

If you subscribed to BooksClub through a third-party platform, such as the Apple App Store or Google Play Store, your purchase is subject to the terms and conditions of that platform.

All billing and refund inquiries for such subscriptions must be directed to the respective platform. BooksClub does not have the ability to process refunds for purchases made through these third-party services.

5. Payment Processing

Our payment processing is handled by Paddle.com Market Ltd. ("Paddle"), who acts as our merchant of record. If you have any questions about billing, invoices, or payments, you can contact Paddle's support team or reach out to us for assistance.

6. How to Contact Us

If you have any questions about our Refund Policy or wish to request a refund, please contact our support team at [email protected]. Please include your account email and order details to help us resolve your issue quickly.

Política de Reembolso

1. Reembolsos Gerais de Subscrição

Devido à natureza digital do nosso conteúdo, todas as compras de subscrições do BooksClub são geralmente finais e não reembolsáveis. Quando adquire uma subscrição, obtém acesso imediato à nossa biblioteca de resumos de livros e conteúdo áudio.

Não fornecemos reembolsos ou créditos por períodos de subscrição parcialmente utilizados, ou por qualquer período de inatividade enquanto a sua subscrição estiver ativa. É da sua responsabilidade cancelar a sua subscrição antes da data de renovação, se não desejar continuar. Pode cancelar a qualquer momento nas definições da sua conta.

2. Direito de Rescisão do Consumidor da UE e do Reino Unido

Se for um consumidor sediado na União Europeia ou no Reino Unido, tem o direito legal de rescindir um contrato de subscrição no prazo de 14 dias a contar do dia em que o contrato foi celebrado (ou seja, a data da compra).

No entanto, este direito de rescisão é renunciado se tiver consentido expressamente no início imediato da execução do contrato e reconhecido que perderá o seu direito de rescisão assim que tivermos começado a fornecer o conteúdo digital.

Ao adquirir uma subscrição do BooksClub e aceder ao nosso conteúdo, está a dar este consentimento e reconhecimento expressos. Portanto, não poderá reclamar um reembolso ao abrigo do direito de rescisão de 14 dias, uma vez que tenha começado a usar o serviço.

Para exercer o seu direito de rescisão antes de ter acedido ao conteúdo, por favor contacte-nos em [email protected] com uma declaração clara da sua decisão de rescindir.

3. Reembolsos Discricionários

Podemos, a nosso exclusivo critério, considerar pedidos de reembolso caso a caso. As situações que podem justificar um reembolso ou crédito incluem:

• Um erro de faturação ou uma cobrança duplicada pelo mesmo período de subscrição.
• Um problema técnico significativo originado na nossa plataforma que o impeça de aceder ao conteúdo por um período prolongado.

Para ser elegível para um reembolso discricionário, deve contactar a nossa equipa de suporte no prazo de 30 dias após a cobrança. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso se suspeitarmos de fraude ou abuso das nossas políticas.

4. Compras Feitas Através de Plataformas de Terceiros

Se subscreveu o BooksClub através de uma plataforma de terceiros, como a Apple App Store ou a Google Play Store, a sua compra está sujeita aos termos e condições dessa plataforma.

Todos os pedidos de faturação e reembolso para tais subscrições devem ser dirigidos à respetiva plataforma. O BooksClub não tem a capacidade de processar reembolsos para compras feitas através destes serviços de terceiros.

5. Processamento de Pagamentos

O nosso processamento de pagamentos é gerido pela Paddle.com Market Ltd. ("Paddle"), que atua como nosso comerciante de registo. Se tiver alguma questão sobre faturação, faturas ou pagamentos, pode contactar a equipa de suporte da Paddle ou contactar-nos para obter assistência.

6. Como Contactar-nos

Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Reembolso ou desejar solicitar um reembolso, por favor contacte a nossa equipa de suporte em [email protected]. Por favor, inclua o e-mail da sua conta e os detalhes do pedido para nos ajudar a resolver o seu problema rapidamente.